Инженер по обслуживанию

Подчиняется:

• Менеджер по обслуживанию

Описание работы

• Выезд к клиенту для установки и поддержки для решения всех технических вопросов
• Координация действий с технической/программной командой для устранения «ошибок».
• Координация с отделом продаж и координации по всем вопросам поставок
• Решайте все технические и нетехнические проблемы на месте.
• Обеспечьте решение проблем с программным/аппаратным обеспечением, консультируясь с командой Software / Embedded / CCD.
• Обсудите с клиентом и решите все вопросы
• Подготовка отчетов об обслуживании и выпуск мудрых MOM
• Завершение процедуры RMA в координации с CCD, отделом продаж и диспетчерской службой для надлежащего обращения с материалами, подлежащими и не подлежащими возврату.
• Регулярное проведение тренингов для клиентов с целью обучения работе с системой Jekson Vision System и ведению надлежащей документации по ней, а также ее эффективному хранению.
• Ведите полный контрольный список перед установкой и контрольный список всех установок, выполненных у клиента, и предоставляйте его копии в отдел продаж и CCD.
• Синхронизируйте то же самое, чтобы использовать в качестве ссылки
• Для всех систем, не подлежащих гарантийному обслуживанию, составьте план AMC, проконсультировавшись с отделом продаж.
• Регулярный аудит на стороне клиента для проверки рабочего состояния и предоставления предложений по улучшению, если это необходимо

Образовательная квалификация

• Диплом / B.E / B.Tech (электротехника / электроника / механика)

Опыт работы

• 2 — 5 лет

Профиль предпочтительного кандидата

• Обслуживание и устранение неисправностей встраиваемых систем
• Интеграция системы базовых машин с ПЛК или без ПЛК
• Возможность путешествовать по всему миру

Желательные компетенции:

• Управление людьми
• Переговоры
• Отношения
• Аналитика и решение проблем
• Проактивность
• Хорошая устная и письменная коммуникация
• Управление временем
• Гибкий
• Этическое поведение
• Адаптация к изменениям в рабочей среде
• Оставайтесь в курсе технических знаний
• Решение проблем
• Внимание к деталям
• Сохраняйте конфиденциальность конфиденциальной информации
• Пунктуальный